Kunstgras.be is de online shop voor de aankoop van kunstgras voor residentiële toepassingen van The Grass Company. The Grass Company hecht een heel groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer. The Grass Company respecteert de privacy van de gebruikers van haar websites in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. We verbinden er ons dan ook toe om de persoonsgegevens die ons verstrekt worden met de nodige zorg te behandelen.
Deze privacyverklaring is bestemd voor natuurlijke personen.
De informatie die je kan vinden op onze website is beschikbaar zonder dat je persoonsgegevens dient te verstrekken. Mocht je ons alsnog verstrekken met bepaalde persoonsgegevens via de website dan kunnen we je al meedelen dat de mogelijkse verwerking van deze persoonsgegevens geheel in overeenstemming is met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) (EU) 2016/679 van het Europees Parlementen de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
De persoonsgegevens die je via deze website verstrekt, worden verwerkt door The Grass Company, Heidestraat 9, 9820 Merelbeke, België. The Grass Company verwerkt de persoonsgegevens enkel voor het doeleinde waarvoor ze worden ingezameld en enkel zolang dit hiervoor nodig is.
De verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens is:
The Grass Company
09/ 336 74 01
Heidestraat 9, 9820 Merelbeke
Als je onze website bezoekt, worden er bij elk bezoek gegevens van jouw computer aan ons doorgegeven.
Daartoe behoort de naam van jouw internetprovider, jouw browsertype of de resolutie van jouw beeldscherm, evenals de informatie via welke pagina je onze websites bezoekt en welke pagina’s je van onze websites bekijkt. Deze gegevens zijn vaak geen persoonlijke gegevens. Bovendien geeft jouw computer over het algemeen jouw IP-adres aan ons door dat in enkele gevallen persoonsgericht kan zijn. Deze informatie gebruiken wij principieel niet persoonsgericht. Wij evalueren de informatie statistisch op anonieme basis om het gebruik van onze diensten voor alle bezoekers nog aangenamer te maken.
Wij willen onze diensten ook in de toekomst zo individueel mogelijk aanbieden en continu verbeteren om je interessante informatie te kunnen bieden. Om deze reden maken wij ten dele gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webserver worden gegenereerd en doormiddel van de toegepaste webbrowser tijdens het online bezoek op jouw computer worden opgeslagen.
Kunstgras.be maakt gebruik van analyse tools van de onder punt b genoemde externe tracking providers, waar met behulp van cookies een eenduidige ID van de bezoeker en een tijdstempel met begin en einde van de actuele sessie als bestanden worden opgeslagen. Met deze opgeslagen ID van de bezoeker kan het gedrag van de gebruiker worden geregistreerd.
Je kan jouw browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd, voordat er cookies worden geplaatst. Bovendien kan je het plaatsen van cookies volledig weigeren in de instellingen van uw browser of mobiele apparaat. Het weigeren van cookies kan technisch gezien in bepaalde gevallen tot een beperking van de functionaliteit leiden. Wij adviseren je daarom om het ontvangen van cookies op jouw computer toe te staan als je de Kunstgras.be website bezoekt.
Onze website maakt daarnaast ook gebruik van Google Remarketing. Deze tool plaatst cookies op jouw apparaat om je gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze advertenties houden rekening met jouw vorige bezoeken aan de website. Hieronder bij punt b onder Google Analytics vind je meer informatie over wat Google met de verzamelde informatie kan doen. Bijkomende informatie vind je via volgende link.
De Google Remarketing tool maakt gebruik van het Display Advertising netwerk van Google. Je kan deze cookies steeds uitschakelen in de instellingen van jouw browser, via de volgende Google link.
b) Analyse tools
Om onze website zo goed mogelijk in te richten en te optimaliseren, worden gegevens door analyse tools anoniem geregistreerd en opgeslagen en met deze gegevens worden er gebruikersprofielen met een pseudoniem aangemaakt. Voor dit doeleinde kan er gebruik gemaakt worden van cookies die het herkennen van een internetbrowser mogelijk maken. Gebruikersprofielen worden echter niet zonder nadrukkelijke toestemming van de bezoeker aan gegevens over de drager van het pseudoniem gekoppeld. Met name IP-adressen worden direct na ingang onherkenbaar gemaakt, waardoor het niet mogelijk is om gebruikersprofielen aan IP-adressen te koppelen.
Google kan die informatie bijvoorbeeld gebruiken voor het volgende:
Voor al deze activiteiten met uitzondering van punt 2 treedt Google op als verantwoordelijke voor de verwerking en gebeurt de verwerking van de gegevens die zij over jouw gebruik op de Kunstgras.be website verzamelt, dus op haar verantwoordelijkheid.
Als je niet wil dat Google Analytics wordt gebruikt in jouw browser, kan je de browser-add-onvoor Google Analytics installeren. Meer informatie over Google Analytics en privacy. Als je bent ingelogd op jouw Google-account, kan je – afhankelijk van jouw accountinstellingen – bepaalde gegevens die Google verzamelt van door jou bezochte sites en apps, bekijken en bewerken.
Met de incognitomodus in Chrome kan je surfen op internet zonder dat webpagina's en bestanden worden vastgelegd in uw browsergeschiedenis. Cookies worden verwijderd nadat je alle incognitovensters en -tabbladen heeft gesloten. Jouw bladwijzers en instellingen worden opgeslagen totdat je ze verwijdert.
Met Advertentie-instellingen kan je beheren welke advertenties van Google je op internet te zien krijgt. Je kan ontdekken hoe advertenties voor jou worden geselecteerd, je afmelden voor personalisatie van advertenties en specifieke adverteerders blokkeren. Meer informatie over advertenties.
Bij extra gevoelige gegevens bieden wij je de mogelijkheid om deze gecodeerd door te geven. Zodoende zijn jouw persoonlijke gegevens extra goed beschermd tegen onbevoegde toegang van derden. De codering geschiedt volgens de nieuwste technische veiligheidsstandaard, een zogenaamde SSL 256-bitcodering (SSL = Secure Sockets Layer).
Voor het afhandelen van de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Ogone. Ogone verwerkt je naam, adres en woonplaats alsook jouw betalingsgegevens zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. Ogone behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan gegevens met derden te delen. Ogone deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling persoonsgegevens en informatie met betrekking tot jouw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de dienstverlening van Ogone waarvoor zij derden inschakelen. Ogone bewaart jouw gegevens niet langer dan opgrond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
We bieden diverse betaalmethoden aan om het shoppen zo gebruiksvriendelijk mogelijk te laten verlopen. Daartoe behoren onder andere:
PayPal
We hebben componenten van PayPal in onze online shop geïntegreerd. PayPal is een dienstverlener voor online betalingen en is onafhankelijk van Kunstgras.be. Betalingen worden verwerkt via de zogenaamde PayPal accounts, die virtuele accounts van particuliere of zakelijke gebruikers voorstellen. Bovendien bestaat bij PayPal ook de mogelijkheid om virtuele betalingen via creditcard af te handelen, wanneer een gebruiker geen PayPal account onderhoudt. Een PayPal account wordt via een e-mailadres beheerd, waardoor er niet met een klassiek accountnummer wordt gewerkt. PayPal maakt het mogelijk om online betalingen aan derden te doen of betalingen te ontvangen. PayPal biedt verder ook trustee-functies en diensten om de koper te beschermen aan. De Europese exploitant van PayPal is PayPal Europe S.a.r.l. & Cie S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Als je bij de bestelling in onze shop kiest voor PayPal, worden gegevens van de betreffende persoon automatisch aan PayPal doorgegeven. Met de selectie geef je jouw toestemming om jouw persoonsgegevens, die voor de verwerking van de betaling vereist zijn, aan PayPal door te geven. Bij de aan PayPal overgedragen gegevens gaat het doorgaans om jouw voornaam, familienaam, adres, e-mail, IP-adres, telefoonnummer of andere gegevens die voor de verwerking van de betaling noodzakelijk zijn. De overdracht van de gegevens heeft de verwerking van de betaling en fraudepreventie tot doel. Wij geven persoonsgegevens alleen door aan PayPal, als er een gerechtvaardigd belang voor de overdracht bestaat. De persoonsgegevens die tussen PayPal en ons worden uitgewisseld, worden door PayPal onder bepaalde omstandigheden met kredietbeoordelaars gedeeld.
Creditcard
Verder bieden we u ook de optie aan om jouw betalingen via creditcard te verrichten. In dit geval delen we jouw gegevens met Ogone, die als dienstverlener de vereffening van jouw betaalgegevens met de betreffende kredietinstellingen (Visa, Mastercard,...) uitvoert. De betaling vindt plaats via een betaalformulier via het Ogone betalingsplatform. Indien je kiest om te betalen met creditcard, wordt het bedrag onmiddellijk na jouw bevestiging van betaling van jouw rekening gedebiteerd. Als je bij ons betaalt met creditcard, worden jouw creditcardgegevens (soort kaart, naam kaarthouder, kaartnummer en geldigheidsduur, maar niet de validatiecode) voor een termijn van 36 maanden in versleutelde vorm opgeslagen door Ogone. Om een wettelijk voorgeschreven zgn. sterke cliëntauthenticatie en implementatie van een hierop voortbouwend klantvriendelijk, snel authentificatieproces mogelijk te maken, worden bij het betalen met een creditcard naast de hierboven genoemde creditcardgegevens ook de volgende gegevens verwerkt: basisgegevens van de betaalrekening (adres, frequentie en wijziging wachtwoord en frequentie van het kaartgebruik) factuuradres, bezorgadres en contactgegevens betreffende de bestelling.
d) Account
Je bent verantwoordelijk voor alle acties die met jouw emailadres/ account/ wachtwoord zijn gebeurd. Daarom raden we niet aan dat je deze gegevens aan derden bekend maakt. Als je de controle over jouw wachtwoord verliest, kan dit grote gevolgen hebben, je verliest alle controle over jouw persoonlijke informatie/ gegevens en kan onderworpen worden aan juridische, bindende acties in jouw naam.
Daarom, als je wachtwoord niet meer klopt, omwelke reden dan ook, moet je onmiddellijk vragen om het te laten veranderen met behulp van 'Wachtwoord vergeten?', te vinden op de login pagina. Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken.
Op jouw schriftelijk verzoek, zullen wij jouw account en al jouw persoonlijke gegevens uit onze actieve database verwijderen. Mail ons met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt bij Kunstgras.be om dit verzoek in te willigen. De informatie zal zo spoedig mogelijk gedeactiveerd worden. We kunnen in sommige omstandigheden in onze bestanden gegevens bewaren die je hebt gevraagd te verwijderen, zoals voor het oplossen van problemen handhavend onze gebruikersovereenkomst. Verder wordt dergelijke, voorafgaande informatie nooit volledig verwijderd uit onze database omwille van technische en juridische beperkingen, met inbegrip van opgeslagen 'back-up' systemen. Daarom moet je niet verwachten dat al jouw persoonlijke informatie volledig wordt verwijderd uit onze database in reactie op jouw verzoek.
Wij verzamelen tot slot reviews via het platform WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat dan ben je verplicht om jouw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert jouw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op jouw review te geven. WebwinkelKeur gebruikt de verzamelde gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten, zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen.
The Grass Company geeft jouw gegevens enkel door aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van eventueel bovenstaande doeleinden. The Grass Company maakt gebruik van de diensten van derde personen voor het verzorgen van de internet omgeving (webhosting) en het verzorgen van de IT-infrastructuur. De persoonsgegevens zullen in geen enkel geval gebruikt worden voor commerciële doeleinden.
Persoonsgegevens van minderjarigen (jonger dan 16jaar) kunnen enkel verwerkt worden mits expliciete toestemming van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens dan vragen wij je hierover direct contact op te nemen met de bovenstaande verwerkingsverantwoordelijke. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy bescherming.
Het is mogelijk dat deze Privacyverklaring in de toekomst wordt gewijzigd. Ons beleid met betrekking tot persoonsgegevens wordt dan ook regelmatig getoetst aan de huidige regelgeving. Wijzigingen worden op deze pagina bekend gemaakt.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.
Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent, Afdeling Gent, België bevoegd.